ברכישה מעל 699 ש"ח משלוח חינם

תקנון ותנאי שימוש

1. מבוא וכללי

ברוכים הבאים לאתר הסחר של "Toy Toy מהיבואן לצרכן" בכתובת toytoy.co.il (להלן: "האתר").

אנו מתמחים בייבוא צעצועים, צעצועי עץ וצעצועים מונטסוריים, עם דגש על התפתחות הילד, למידה, מוטוריקה, חשיבה ויצירתיות דרך משחק. ToyToy מביאה לכם צעצועי התפתחות, למידה והשחלה איכותיים במחירים נגישים, משלוח מהיר והטבות בלעדיות לחברי המועדון.

האתר מופעל על ידי חברת Toy Toy, עוסק/ח.פ: 558635686, שכתובתה משה לוי 7 רמלה (להלן: "החברה").

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לשני המינים באופן שווה.

גלישה באתר, שימוש בשירותיו ו/או ביצוע רכישה מהווים את הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה.

2. ביצוע רכישות באתר

האתר מציע חוויית קנייה נוחה ומאובטחת למוצרי ילדים וצעצועי התפתחות.

  • הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
  • המוצרים זמינים לרכישה עד גמר המלאי.
  • האתר מיועד למכירה קמעונאית לצרכן הסופי (צריכה פרטית) בלבד. אין לבצע רכישות למטרות מכירה סיטונאית או מסחרית ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
  • התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, והשלמת העסקה מותנית באישור חברת הסליקה והאשראי.
  • המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ כחוק. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו לסכום הסופי בעת המעבר לקופה, אלא אם צוין אחרת (כגון במבצעי "משלוח חינם").
  • החברה עושה מאמץ להציג תמונות מדויקות ככל הניתן של הצעצועים, אך התמונות נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים או עיצוב קלים בין המוצר המצולם למוצר הפיזי.

3. מדיניות ביטולים והחזרות

אנו מעוניינים שתהיו מרוצים מהרכישה! בקשות לביטול עסקה ניתן להפנות אלינו לכתובת המייל: support@toytoy.co.il. ביטול יכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור חוזר מהחברה.

  • ביטול טרם שליחת המוצר: ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נאספה על ידי חברת השליחויות. במקרה זה, יוחזר התשלום במלואו ללא דמי ביטול או משלוח.
  • ביטול לאחר שליחת המוצר: במידה וההזמנה כבר יצאה לדרך, הלקוח יישא בעלויות המשלוח (הלוך וחזור).
  • החזרת מוצרים: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, הוא לא הורכב, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזתו המקורית והסגורה בצירוף הוכחת קנייה/חשבונית.
  • במקרה של ביטול עסקה כדין, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם (בהתאם לחוק הגנת הצרכן).
  • לקוח שהזמין משלוח וסירב לקבלו, או לא אסף אותו מנקודת החלוקה בזמן, יחויב בעלויות שילוח כפולות (הלוך וחזור).

4. אספקה ומשלוחים

  • החברה פועלת לאספקת המוצרים במהירות האפשרית לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים.
  • איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש בלבד, מכתובתנו: משה לוי 7 רמלה, ולאחר קבלת הודעה כי ההזמנה מוכנה.
  • החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה (כגון כוח עליון, מצבים ביטחוניים, עיצומים של חברות שילוח וכדומה).

5. אחריות ושירות לקוחות

  • צוות ToyToy זמין עבורכם לכל שאלה, ייעוץ או בירור במייל: support@toytoy.co.il.
  • האחריות הניתנת למוצרים מכסה פגמי ייצור מהותיים בלבד בעת פתיחת המוצר וקבלתו.
  • האחריות תקפה לרוכש המקורי בלבד בהצגת חשבונית רכישה מהאתר.
  • האחריות לא תחול על פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש שגוי, שבר, רשלנות, בלאי סביר או אי מילוי אחר הוראות ההרכבה והשימוש של הצעצוע.
  • הסעד הבלעדי במקרה של מוצר פגום המכוסה באחריות יוגבל להחלפת המוצר או החזר כספי בגובה עלות המוצר, על פי שיקול דעת החברה.

6. פרטיות, אבטחת מידע ומועדון לקוחות

  • החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה. המידע המוזן באתר משמש אך ורק לטובת ביצוע ההזמנה, שילוחה ומתן השירות, ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור (למעט חברות סליקה ושילוח לצורך השלמת העסקה).
  • האתר מאובטח ברמה גבוהה בהתאם לתקנים המקובלים בשוק כדי להגן על נתוני האשראי והמידע האישי.
  • בעת ביצוע הזמנה או הרשמה למועדון הלקוחות של ToyToy, הלקוח נותן את הסכמתו לקבלת תוכן שיווקי, מבצעים והטבות בלעדיות לכתובת המייל או לטלפון הנייד.
  • ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת על ידי פנייה למייל support@toytoy.co.il או באמצעות לחיצה על כפתור ה"הסרה" בהודעות הנשלחות.

7. קניין רוחני

  • כל התוכן המופיע באתר, לרבות שם המותג "ToyToy", לוגו, טקסטים, תמונות, תיאורי מוצרים, עיצוב האתר והגרפיקה, הינם רכושה הבלעדי של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי במידע ובתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

8. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

במקרה של מחלוקת או סכסוך משפטי הנובעים מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים בו, סמכות השיפוט הבלעדית תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב והמרכז.

צוות ToyToy מאחל לכם קנייה מהנה ומשמחת!

צרו איתנו קשר

לכל שאלה אנחנו כאן השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם!

מאמרים נוספים